開門診三年 |
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| 【時(shí)間 2009年2月17日 21:51】 |
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不知不覺中，我的門診開了三年有余，三年里的變化，讓人有點(diǎn)應(yīng)接不暇。
從一開始的人稀房舊的工業(yè)小區(qū)，到現(xiàn)在的車水馬龍的繁華地段，從我一開始的簡易治療臺(tái)渦輪機(jī)到我現(xiàn)在的電腦綜合治療椅，從我一開始的玻璃離子銀汞合金到現(xiàn)在的3M流體納米樹脂，從一開始的簡單膠托無縫管到現(xiàn)在的支架烤瓷，從一開始的患者的半信半疑到現(xiàn)在的老病號(hào)帶給我的新病號(hào)，我知道我自己的努力沒有白費(fèi)，我知道，我已經(jīng)走出了成功的一步。
三年里，經(jīng)歷的太多太多，剛開始時(shí)，心里沒底，本身這個(gè)并不是很大的小鎮(zhèn)就有兩個(gè)口腔門診，不知道自己來了會(huì)不會(huì)打退堂鼓，不知道自己的技術(shù)會(huì)不會(huì)比他們的差很多，總之是一臉迷茫，以前的遐想瞬間就消失的無影蹤了。不管怎么樣，既然已經(jīng)開始了，就要走到底，看看自己的分量到底有多重，看看自己的技術(shù)到底是什么程度，看看自己的價(jià)值能值幾何。
處于基層，沒有豪華的裝修，只有簡單整潔的擺設(shè)，沒有預(yù)真空消毒爐，只有一個(gè)大壓力鍋和紫外線手機(jī)消毒器，沒有大的宣傳，只是盡心盡力的做好每一個(gè)病號(hào)，贏得回頭率。處在基層，實(shí)在是有很多困難，尤其是材料和設(shè)備問題上，再者就是所服務(wù)的對(duì)象的消費(fèi)水平和素質(zhì)上，當(dāng)然不是全部。不會(huì)的技術(shù)我可以學(xué)，沒有的設(shè)備可以慢慢買來，沒有的材料也可以慢慢上齊，但最難搞得掂的就是服務(wù)的對(duì)象。討價(jià)還價(jià)似乎是與生俱來的本性，我只有慢慢解釋，我們不打折不優(yōu)惠，只有盡心盡力的給您做好每一顆牙，總之費(fèi)盡口舌，既不使客源流失有的物美價(jià)廉，呵呵，壓力好大！
開弓沒有回頭箭，既然接了第一個(gè)病號(hào)，就應(yīng)該會(huì)來第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)。。。要么不做，做就做好，這是核心所在，也是新門診的生存之道吧，不然連開頭都做不好，難道還指望患者給你“回報(bào)”嗎？基層還是處在拔牙鑲牙的思維上，有些殘根或者基牙可以修復(fù)，但患者往往是拔掉后鑲個(gè)全口更省事云云。于是，開展“新”技術(shù)，齲壞不嚴(yán)重的殘根做好治療后可以做樁冠，基牙好的可以做活動(dòng)局部修復(fù)，于是，患者又互相串走告訪，我的牙沒有拔修復(fù)好了，比以前的那個(gè)假牙更舒服更美觀云云。于是，我的客流量長了一大截。這在基層看來就是一項(xiàng)新技術(shù)。
沒有好的設(shè)備，在病源穩(wěn)定的前提下，我把我第一年所得的全部收入都買了新設(shè)備，大大方便了我的同時(shí)，也使門診的形象有了一個(gè)大的提高。慢慢的，我又把烤瓷冠，支架修復(fù)慢慢融入其中，于是，原來的“大金牙”不見了，換成了與自己同鄰牙一樣的烤瓷牙，原來笨重的膠托換成了舒適的支架，患者奔走相告，我的客流量又漲了一截。
其他的門診也紛紛效仿，雖然我的病源流失的不是很多，但還是多少會(huì)受其影響，當(dāng)時(shí)的情況有兩種可以扼制，開個(gè)更大的門診上上檔次，或是做個(gè)精品店。我選擇了后者。我看中的更是單個(gè)患者所給我?guī)淼男?yīng)。有時(shí)病號(hào)多時(shí)，我就告知患者，如果愿意在我處治牙的話我可以電話聯(lián)系您，因?yàn)槊刻旄啥嗌倩罹褪且欢ǖ牧耍颊呖赡艿鹊貌荒蜔�，大多�?shù)都能配合，有的嫌麻煩去了別的口腔門診，嫌做的不好又讓我給他做的，我會(huì)把治療方案以及治療費(fèi)用一起告訴他，畢竟短時(shí)間之內(nèi)看一樣病花兩次錢誰都不愿意。完成后，患者問我，我為什么做的和他不一樣呢？我笑笑！話多必有失！
現(xiàn)在門診的設(shè)備材料都很齊全，準(zhǔn)備過段時(shí)間買三次預(yù)真空消毒爐。只要我們真心付出，真誠面對(duì)，一切都會(huì)好的。有時(shí)我去集市買東西，好多在我門診治牙的患者都會(huì)笑著打招呼，我會(huì)和他們交流一下，讓他們提一下對(duì)門診意見，以待更好的提高。
只要認(rèn)真面對(duì)，一切都是好的開始。 |
