最近整理材料，有這樣一個患者，雖然治療不復(fù)雜，但作者感觸很深。這是兩個月前常規(guī)檢查的患者，患者牙齒保健意思較強，定期口腔檢查，發(fā)現(xiàn)45、46烤瓷冠邊緣不密合有繼發(fā)齲，展示給患者后患者要求重做烤瓷冠，作者強調(diào)烤瓷牙的制作需要預(yù)約整塊時間，根據(jù)她的情況需要半天時間，患者同意。5,1長假后患者來電話預(yù)約治療，因患者較多與助手幾次溝通后，安排到5月28日上午復(fù)診。
患者準(zhǔn)時8：30分就診，交流核定治療方案和價格后進入實際操作。首先，行全套數(shù)碼、X光片檢查，取臨時牙制作模型。然后，取下原45、46烤瓷冠，頸部繼發(fā)齲去腐后3M玻璃離子充填；44遠中、47近中及頰側(cè)頸部齲壞去腐行3M納米光敏樹脂充填；45、46常規(guī)備牙排齦印模制作烤瓷冠。所有臨床操作完成時間是11：34分，所有工作完成12點整，中間沒有任何其他打攪，非常靜心完成工作。昨天戴牙復(fù)診，從試戴到粘固全部操作10分鐘完成，烤瓷牙沒有做任何調(diào)磨，患者非常滿意，醫(yī)生滿意。
兩顆普通烤瓷冠的治療操作如果按以前理念不可能預(yù)約半天時間，但是作者通過長期看病經(jīng)驗，這種修復(fù)體一般都會伴有周圍鄰牙齲齒，因此預(yù)約時間必須將所有可能發(fā)生的治療時間充分考慮進去，只有保證充足的治療交流時間醫(yī)生才能全身心投入治療操作，才能夠獲得優(yōu)良的修復(fù)效果。反之，設(shè)想一下在醫(yī)生整個操作過程中經(jīng)常有其他患者要求治療或復(fù)查，主診醫(yī)生如何能夠靜下心來，如何能夠從容不迫細(xì)心操作。如果是在上述情況給患者治療，對治療的患者是最大的不尊重。我想如果你將這種理念灌輸給患者，那你的預(yù)約制度一定能夠貫徹下去。有了充分的治療時間做保障，通過你精心的治療操作，這時你就會制造一個又一個治療精品，你的患者群就會進入良性循環(huán)。
小結(jié)：口腔疾病為多發(fā)病、常見病，很多患者對自己的口腔疾病情況不是很了解。因此，每一個病人對自身病情的了解需要時間去解釋，每一項治療的目的和采用的方案需要時間去溝通，每一項口腔醫(yī)療的處置需要時間做保障。這些問題的解決最好的辦法就是堅決貫徹預(yù)約制度。但這個理念是否能真正的落實在行動上，從作者門診醫(yī)生的工作情況看，雖然大家一直按預(yù)約制度作，但貫徹的力度不是非常理想。
